Question 1

Pour qui est Check-immo ?

Accepted Answer

Check-immo est conçu pour tous : les particuliers qui gèrent leurs biens, les agences immobilières et les experts indépendants. Notre application s'adapte à tous les marchés (gestion locative, location saisonnière...) et est utilisée dans de nombreux pays (Belgique, France, Suisse, etc.).

Question 2

Quel est le prix de Check-immo ?

Accepted Answer

Vous pouvez télécharger et utiliser Check-immo gratuitement pour réaliser l'intégralité de votre état des lieux. Cela vous permet de tester toutes nos fonctionnalités sans aucun frais. Le paiement n'intervient qu'à la fin : l'export du rapport PDF final vous coûtera 1 crédit. Comptez 1 crédit supplémentaire (soit 2 au total) si vous avez utilisé l'assistant IA pour cet état des lieux (gratuit avec l'abonnement Pro).

Question 3

À quoi sert l'intelligence artificielle (IA) ?

Accepted Answer

L'IA est votre assistant intelligent. Vous pouvez lui parler pour créer des pièces, ajouter des éléments ou chiffrer des dégâts. Mieux encore : prenez une photo d'une pièce, et laissez l'IA analyser l'image pour vous proposer les postes à vérifier, pré-remplir leur état et ajouter des remarques pertinentes. Il ne vous reste plus qu'à valider.

Question 4

Un abonnement est-il obligatoire ?

Accepted Answer

Non, absolument pas. Check-immo fonctionne sur un modèle de paiement à l'usage avec des crédits. Les abonnements sont totalement optionnels et s'adressent aux professionnels qui souhaitent débloquer des fonctionnalités avancées comme la sauvegarde Cloud ou l'utilisation illimitée de l'IA.

Question 5

À quoi sert la sauvegarde (backup) Cloud ?

Accepted Answer

La sauvegarde Cloud (disponible via abonnement) est votre assurance tranquillité. Elle vous permet de stocker tous vos états des lieux et photos sur nos serveurs sécurisés. En cas de vol, de perte ou de changement de votre appareil, vous pouvez restaurer l'intégralité de vos données en un clic sur votre nouvel appareil.

Question 6

Qu'est-ce que l'accès Web (Abonnement Pro) ?

Accepted Answer

C'est votre portail web personnel. Accessible depuis n'importe quel ordinateur (PC/Mac), il vous permet de consulter, télécharger et gérer tous vos états des lieux sauvegardés dans le Cloud. C'est l'outil idéal pour archiver vos rapports ou télécharger facilement toutes les photos HD d'un dossier.

Question 7

Peut-on utiliser l'application à plusieurs sur le même appareil ?

Accepted Answer

Oui. Chaque expert peut avoir son propre compte sur un même appareil. De plus, chaque compte peut gérer plusieurs profils de mandataires (agences, clients...) avec des logos et informations distincts, garantissant des rapports toujours personnalisés.

Question 8

À quoi servent les modèles (templates) ?

Accepted Answer

Les modèles vous font gagner un temps précieux. Au lieu de partir d'une page blanche, vous pouvez pré-configurer des structures d'états des lieux (pièces, éléments à vérifier...) pour vos types de biens les plus courants. Utilisez nos modèles prêts à l'emploi ou créez les vôtres à l'infini.

Question 9

Pourquoi ne plus utiliser Dropbox pour la sauvegarde ?

Accepted Answer

Pour garantir une expérience plus simple, plus rapide et 100% sécurisée, nous avons remplacé l'ancienne intégration Dropbox par notre propre système de sauvegarde Cloud. Cela nous permet de vous offrir une restauration en un clic et une meilleure protection de vos données.

Question 10

Check-immo est-il disponible sur iOS et Android ?

Accepted Answer

Oui, Check-immo est disponible sur iPad, iPhone (iOS) ainsi que sur les tablettes et smartphones Android. Les versions sont compatibles entre elles, vous pouvez donc collaborer et partager des dossiers facilement avec vos collègues, même s'ils n'utilisent pas le même type d'appareil.

Question 11

Comment gérer les dossiers et les états des lieux ?

Accepted Answer

La gestion est très intuitive. Pour créer un dossier, utilisez le bouton "+". Pour le renommer ou le supprimer, effectuez un glissement sur son nom. Vous pouvez également déplacer un état des lieux vers un autre dossier à tout moment via les options de ce dernier.

Question 12

Comment créer un nouvel état des lieux ?

Accepted Answer

Une fois dans le dossier de votre choix, appuyez sur le bouton "+". L'application vous proposera alors de démarrer un état des lieux vierge ou de partir d'un de vos modèles (templates) pour gagner du temps.

Question 13

Comment exporter et envoyer le rapport PDF ?

Accepted Answer

Une fois votre état des lieux signé et clôturé, l'application vous proposera de l'exporter. Elle préparera un email pré-formaté via l'application Mail de votre appareil. Vous pourrez alors modifier le message, choisir les destinataires (toutes les parties ou une seule) et envoyer le rapport PDF directement depuis votre propre adresse email.

Question 14

Comment supprimer un état des lieux ?

Accepted Answer

Dans le dossier de votre choix, appuyez sur le bouton "Options" à côté de l'état des lieux concerné. Un menu apparaîtra avec plusieurs actions, dont "Supprimer". Attention, cette action est irréversible si vous n'avez pas de sauvegarde Cloud.

Question 15

Comment dupliquer ou créer un comparatif de sortie ?

Accepted Answer

Seul un état des lieux d'entrée finalisé peut servir de base. Appuyez sur le bouton "Options" à côté de celui-ci, choisissez "Dupliquer". L'application vous demandera alors si vous souhaitez faire une copie à l'identique (pour un bien similaire) ou un état des lieux de sortie comparatif (pré-rempli avec les données de l'entrée).

Question 16

Comment activer l'assistant IA ?

Accepted Answer

Un bouton "AI Off" / "AI On" est présent en haut de l'écran. Une fois l'IA activée, deux types de microphones apparaissent : un micro rouge en haut pour gérer la structure (créer, modifier une pièce) et des micros bleus dans les sections pour interagir avec les éléments (ajouter, commenter, etc.).

Question 17

Comment ajouter une photo à un élément ?

Accepted Answer

Pour chaque élément que vous inspectez (un mur, une porte, etc.), vous trouverez une icône en forme d'appareil photo. Appuyez dessus pour prendre autant de photos que nécessaire. Elles seront automatiquement liées à cet élément précis dans le rapport.

Question 18

Comment ajouter ou supprimer une pièce ?

Accepted Answer

Manuellement, vous pouvez ajouter une pièce via le bouton "+" principal, et la supprimer via son menu "Options". Notez que notre assistant IA peut également gérer ces actions automatiquement sur simple demande vocale.

Question 19

Comment ajouter un commentaire général ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter des remarques générales qui apparaîtront dans le rapport final. Des champs dédiés sont disponibles en bas des onglets "Propriété" et "Relevés" pour consigner toute information importante non liée à un élément spécifique.

Question 20

Qui peut signer l'état des lieux ?

Accepted Answer

Toutes les parties que vous identifiez dans l'onglet "Propriété" (locataires, propriétaires...) peuvent signer. Lors de la clôture, l'application demande à chaque personne présente d'apposer sa signature sur l'écran. Si une personne est absente, vous pouvez cocher l'option "Signera plus tard" pour permettre la clôture du document.

Question 21

Comment sauvegarder un état des lieux dans le Cloud ?

Accepted Answer

Si vous avez un abonnement, appuyez sur le bouton "Options" à côté d'un état des lieux, puis sélectionnez "Sauvegarder" (icône nuage). Cela enverra une copie sécurisée de votre rapport et de toutes ses données sur votre espace personnel en ligne.

Question 22

Comment restaurer une sauvegarde Cloud ?

Accepted Answer

Allez dans la section "Backups" du menu principal pour voir la liste de vos sauvegardes. Appuyez sur l'état des lieux que vous souhaitez récupérer. L'application le téléchargera sur votre appareil. S'il existe déjà, elle vous proposera de le remplacer par la version sauvegardée.

Question 23

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Notre équipe est disponible 7j/7 par email à contact@check-immo.com. Pour les abonnés Pro, un support téléphonique dédié est également disponible. Nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées.

Question 24

Comment changer la langue de l'application ?

Accepted Answer

Check-immo est disponible en français, anglais, espagnol, néerlandais et allemand. Vous pouvez changer la langue dans les paramètres de l'application. Le site web s'adapte automatiquement à la langue de votre navigateur ou via le sélecteur de langue.

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